海爾集團(tuán)是的整套家電解決方案提供商和虛實融合通路商。

公司1984年創(chuàng)立于青島。創(chuàng)業(yè)以來，海爾堅持以用戶需求為中心的創(chuàng)新體系驅(qū)動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為zui大的家用電器制造商之一。2012年，海爾集團(tuán)營業(yè)額1631億元，在17個國家擁有8萬多名員工，海爾的用戶遍布世界100多個國家和地區(qū)。

在白色家電領(lǐng)域，海爾是世界白色家電*品牌。海爾集團(tuán)持有多個與消費者生活息息相關(guān)的品牌。其中，按品牌統(tǒng)計，海爾已連續(xù)四年蟬聯(lián)銷量zui大的家用電器品牌（數(shù)據(jù)來源：歐睿Euromonitor）。管理咨詢公司波士頓公布的“2012年度創(chuàng)新力企業(yè)50強”榜單中，海爾*八位，與蘋果、谷歌等一起進(jìn)入，是*進(jìn)入*名的中國企業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)時代，海爾打造開放式的自主創(chuàng)新體系支持品牌和市場拓展，截止2012年，累計申報13952項技術(shù)，獲授權(quán)8987項；海爾共組織研究、提報了84項標(biāo)準(zhǔn)提案，其中28項已經(jīng)發(fā)布實施，是中國申請和提報標(biāo)準(zhǔn)zui多的家電企業(yè)。在白色家電領(lǐng)域，海爾正在成長為行業(yè)的者和規(guī)則的制定者。

在流通渠道領(lǐng)域，海爾構(gòu)筑全流程用戶體驗驅(qū)動的虛實網(wǎng)融合競爭優(yōu)勢。海爾實網(wǎng)即營銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)，覆蓋全國大部分城市社區(qū)和農(nóng)村市場，海爾在一二級市場建有2952家專賣店，三四級市場2.8萬家專賣店，19萬個村級聯(lián)絡(luò)站，通過客戶信息化系統(tǒng)將實體店連成黏用戶的網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)對用戶的營銷；海爾在全國的90余個過站式物流中心，2800多個二級配送站構(gòu)成了一張物流網(wǎng)，在全國400個城市及1500多個區(qū)縣實現(xiàn)24小時*達(dá)，在460個區(qū)縣實現(xiàn)48小時內(nèi)送達(dá)。憑借“24小時按約送達(dá)，超時免單”，為用戶提供zui后一公里解決方案的*體驗；海爾聚焦“送裝一體，持續(xù)關(guān)懷”深入終端為用戶提供七星服務(wù)，創(chuàng)造用戶口碑，從原來單一的上門服務(wù)，到家電一體化，升級為提供整體家居解決方案。海爾的虛實網(wǎng)融合的優(yōu)勢保障了企業(yè)與用戶的，不但有效支持海爾產(chǎn)品的營銷，還成為家電在中國市場的渠道。

海爾致力于成為時代的企業(yè)，適時進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新和管理模式創(chuàng)新以適應(yīng)時代的變遷和發(fā)展，先后實施戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、化戰(zhàn)略、化品牌戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略，海爾管理模式也從日清管理法、OEC管理模式、市場鏈管理發(fā)展到人單合一雙贏管理模式。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，海爾實施兩個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：企業(yè)轉(zhuǎn)型，從“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;賣服務(wù)”；商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型為人單合一雙贏模式。海爾組織結(jié)構(gòu)應(yīng)需而變，從傳統(tǒng)的“正三角”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;倒三角”組織，形成以自主經(jīng)營體為基本創(chuàng)新單元的扁平化節(jié)點閉環(huán)網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)，讓每個員工直面市場，更加敏捷快速地獲取并滿足碎片化、個性化的用戶需求。世界的商學(xué)院、管理專家認(rèn)為，海爾的人單合一雙贏模式具有顛覆性、*性和性的特點，是對傳統(tǒng)管理理論的突破，有可能破解企業(yè)界的管理難題。

人單合一雙贏模式的實施進(jìn)一步提升了海爾對互聯(lián)網(wǎng)時代用戶需求的響應(yīng)速度和盈利能力，2007年至2011年，海爾利潤復(fù)合增長率為38%，是收入增幅的2倍多，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)（CCC）為負(fù)的10天。人單合一雙贏模式的互聯(lián)網(wǎng)特征使其具備了跨文化融合的能力，在海爾并購三洋白電業(yè)務(wù)后成立的海爾亞洲，人單合一雙贏管理模式得到了日本本土員工和管理團(tuán)隊的認(rèn)可，并吸引當(dāng)?shù)?人才紛紛加盟。

海爾正在通過人單合一雙贏模式創(chuàng)新，成為互聯(lián)網(wǎng)時代的化品牌。